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    第二章    与领导相处并不难

    领导就像游戏中的boss，总是最难应付的一个，但是通过和boss的“对弈”，你却能成长得更为迅速。

    领导的心思总是琢磨不透的，领导就好像一本读不透的书，在他们的世界里总是艺术地把管理玩弄于股掌。

    你虽然头疼与他们相处，但是为了更好地生存下去，又不得不通过自己的悟性和方法应对着，并继续共存下去。

    13.维护上司面子就是维护自己的前程

    几年前，小x从名牌大学毕业分到这家保健品厂。

    因为办事利索，很快就从普通研究人员晋升为研究所办公室主任，但是他却在关键时刻办了一件傻事。

    有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计当中出了问题，致使整套方案泡汤，公司的老板追究这套方案的责任，小x不经思索地说道：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是执行者。”

    结果第二天，所长就把小x叫到了他的办公室，一脸冷笑地说：“小x，不错嘛。

    你真会说话，有了责任就往上司身上推……”此后没过多久，小x就被免去办公室主任一职，调到其他办事处去了。

    因为不懂为上司留面子而毁了自己的前程的故事在职场中屡见不鲜，也许你觉得委屈，自己只是实事求是说了几句真话而已，为什么会落得如此下场？

    因为我们都会想到自身的利益，无论是收益上的、还是面子上的，上司同样如此，给你前途的是上司，他当然也可以毁了你的前途——因为你只顾自己的利益而不给上司面子。

    虽然每个公司都标榜制度高于一切、文化高于一切，但是人终究是有血肉的情感动物，人的情绪是无法完全可控的，所以领导的喜怒与爱好有时候决定着员工的命运。

    这也是职场的铁律，就算是懵懂的职场人，都害怕得罪自己的老板，但是却有很多职员因为在自己利益受损的情况下一时冲动，忘记了这条铁律，想要追求所谓的公平，结果让老板丢了面子，也同样毁了自己的前程。

    无论是老板还是上司都不是万能的，都有可能做错事。

    聪明的员工知道要经常背着一个梯子——永远给老板台阶下。

    作为下属，维护领导的尊严和权威，是最能赢得领导信任和青睐的。

    在关键时刻及时保住上司的颜面，必要的时候自己把责任揽下来，这样做会给上司留下极好的印象，也会给你的职场生涯带来转机。

    公司里新招了一批职员，老板为此抽时间召开了一次全体员工的会议，加深一下了解，在会议开始前，老板首先宣读了一下人员名单。

    “李哗。”

    全场一片寂静，没有人应答。

    老板又念了一遍。

    一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫李晔，不叫李哗。”

    人群中发出一阵低低的笑声，此时老板的脸色显得有些不自然。

    “报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”

    一名看起来很精神的小伙子站了起来说道。

    “太马虎了，下次注意！”

    老板挥了挥手，继续念人员名单。

    一周后，这位“犯错”的打字员就被提升了。

    这位打字员真的犯错了么？

    肯定不是。

    他非但没有犯错，而且非常完美地给了老板一个台阶，真可谓一个“补台能手”。

    人都是好面子的，尤其对于老板来说，面子更为重要。

    这直接关系到自己的权威和威信。

    从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属，如果你能够洞察上司的心思，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，这对自己的事业及前程当然大有好处。

    相反，如果在领导需要帮忙的时候，你没有及时救驾，那么你就要做好事后老板对你处处穿小鞋的情况了。

    此时，你也许会觉得老板的脾气毫无来由，但是你一定不要觉得太委屈，因为起因就是你。

    小k是总经理办公室的秘书，这天上午她与同事小b刚从外面办事回来。

    一进办公室，办公室主任就朝小b大骂：“你这个管档案的是怎么管理的？

    赶紧把某某文件给我找出来！”

    他见小b想争辩，火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物！饭桶！养你这种秘书有什么用？”

    小b从小到大就没受到这种辱骂，她带着眼泪冲进了洗手间。

    一旁的小k之前也负责过档案管理，她一边找着文件，一边问主任：“发生了什么事？”

    原来，就在十来分钟之前总经理来电话，让人马上把上个月与德国方面签的几份投资意向书送过去，而当时办公室只有主任一个人，因为一直由小b负责文件档案这类具体工作，所以他找了一阵也没找到。

    老总就在在电话那头大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的，连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？”

    小k赶紧把那几份文件找了出来递给主任。

    没想到主任将文件送完回来后，脸色更加难看了。

    原来，在总经理的办公室里他又被数落了一通。

    一旁的小k给他沏了杯茶递给他，却没料到主任没好气地说：“这个水怎么那么烫？

    你这个秘书是怎么当的？”

    见主任又把气往自己身上撒，小k感到莫名其妙。

    她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

    办公室主任为什么会把脾气撒到小k身上呢？

    因为主任认为自己需要帮助的时候，身为总经理秘书的小k却在袖手旁观，甚至可以说是麻木不仁。

    当然仅仅做上司的出气筒尚属侥幸。

    很多时候，因为没有照顾到上司的脸面而降职或丢了饭碗的职员也不少见，本节开头案例中的小x正是如此。

    人无完人，面对工作中的千头万绪，用人管人中的千难万难，上司的疏忽和漏洞在所难免，这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任。

    如果你非但没有照顾到上司的脸面，反而还给上司来个“落井下石”，那么，你就要小心你的前程问题了。

    一般地讲，在职场中可以在这几方面多多维护上司的面子：

    1.领导做事喜大不喜小

    从理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事，而不拘泥于小事。

    实际工作中，大多数小事由下属承担。

    从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象，因此身为下属要多多替上司和老板承担小事的责任。

    2.领导喜欢做好人

    工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人、或有失面子的“坏人”。

    愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。

    此时，领导最需要下级挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。

    当然，这是一种较艰难而且费力不讨好的任务，一般情况下，领导也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。

    你做了，老板也许不会表扬你，但是一定会记住你；你不做，老板却一定大为光火，事后处处找你麻烦。

    3.领导喜欢趋功避过

    人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失，上司更是如此。

    在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多领导都争着往后退。

    此时，领导亟待下级出来保驾，敢于代领导受过。

    如果你勇于承担这个角色，就有可能赢得他的信任和感激，并得到一定的回报。

    14.和上司较劲，你永远没有好果子吃

    珊珊花费了很长时间才意识到自己在职场中所犯的错误。

    她是一名勤奋、上进、才华横溢的员工，客户均对她充满好感，而在自己所负责的项目上，她也做得无可挑剔，所有同事都认为她必将是公司的新星。

    然而，她并未获得丰厚的薪资，也并未得到提升，职位也越发不稳固，最终由众人瞩目的位置上跌落下来，黯然退去。

    在获得受人瞩目且令自己有些目中无人的成功后，珊珊忽然与自己一直向往的晋升机会失之交臂，没有人告诉她为什么会发生这一切。

    更具讽刺性的是，继而分配给她的竟是一项众人唯恐避之不及的任务，因为该项目几乎没有成功的可能性。

    曾几何时，与其保持业务往来的都是收效最佳的客户，由珊珊所负责的项目亦备受瞩目，而今日今时，她却被那些职位高于自己的人所轻视，被公开怠慢，她不再为众人所注意，这一切清楚无误地告诉她，自己的职业生涯已经驶离了快车道。

    珊珊为之感到愤怒、感到被骗。

    她曾经那么优秀，曾为公司创造了不菲的价值。

    她不明白事情为什么会在瞬息之间变得无法收拾。

    丧失了成功的可能性，极为明显地被边缘化，为此她不得不选择前往另外一家同行业公司工作。

    但不幸的是，珊珊所从事的行业圈子很小，其他企业也都听闻了她的丑事。

    无奈之下，她被迫再次来到一家规模更小的企业寻求生存，在一个低微的职位上挣着少得可怜的薪水。

    为什么珊珊原本前途无量的工作会在瞬息间变得一塌糊涂？

    因为她犯了一个致命错误：得罪了自己的顶头上司。

    一旦这位关键人物对于她的态度有所转变，所有机遇大门就都会随之轰然关闭，留下的唯有死路一条，而这一切都是她之前所没有想到过的。

    无论老板怎样对你敷衍，怎样掩盖自己的权力，他依旧是那位能够决定你是否可以留在公司的独裁者。

    事实上，在公司中没有什么是他决定不了的。

    当需要重组、下岗或是裁员时，你一定会祈祷他能够公平、客观地作出决断。

    但是事实却是，老板每天都在与员工打交道，所以，一旦有机会将那些眼中钉，甚至仅仅是不再支持他或对他稍欠友善的人除掉，他的决断很难做到客观、公正，大多数情况下，他仅仅是凭借个人喜好行事而已。

    是的，没错，珊珊的工作做得确实很好，也确实为公司创造了巨大效益，她应该拥有一个美好的未来。

    然而，珊珊却不喜欢与上司打交道，她孤傲地认为与上司相比，自己的知识面反而更为广阔、更具创新思维。

    也许确实如此，但是这并不是问题的关键。

    关键是她竟然公开发出抱怨，声称自己不愿与上司合作。

    同时，又对其他员工强调，自己的上司究竟是何等糟糕，倘若她处于上司的位置又会怎样，等等。

    此外，她犯下了另一个“邪恶”的错误，这是职场中任何人均不能容忍的，她竟然告知客户上司如何“阻碍”项目的进行——“真不明白他在搞什么”。

    可想而知，上司必然会得知此事，他又怎么可能不与这些关键客户保持联系呢？

    你也许会认为，老板也是不断更换的，不断地进行着新旧交替。

    事实上，老板对于你的不良印象会如同小鬼缠身一般，困扰你日后的职业生涯。

    如果你仍然留在这家公司，前老板对于你的不良印象则会存留在你的人事档案上。

    你所得罪的上司在任时会对你的职业发展造成不间断的阻碍，然而即使他离开了公司，事情也不会出现任何转机。

    因为新老板一上任便会首先翻开其前任留下的黑名单，查看哪些人是麻烦制造者、哪些人需要提防，而且，每当你准备寻找新工作时，未来上司同样会查看你前任老板对于你的评价。

    所以，珊珊在职场中注定是要失败的，纵使她表现得再优秀也是徒劳，因为上司已经牢牢地把她掐住。

    因此，在职场上，无论你对上司的看法如何，你都需要毫无条件地支持上司，千万不可针对上司，更不可与上司较劲。

    即使站在个人角度上，认为他并不值得你尊敬，但是在公司中你也必须要尊重他。

    当上司认定你是“威胁”他的典型，那么，你晋升的机会也随之消失。

    正是如此，上司开始给予她一些基本不具成功可能性的任务，事实上也就封死了她在这家公司的所有生路。

    这一切看上去是否像是在报复？

    只是因为珊珊的上司对她有成见。

    试想，如果与自己的上司都无法进行合作，她又如何能够与公司其他人建立真正的合作关系呢？

    因此，这种人大都处于孤立无援的境地。

    有关统计显示，职场中只有30.43%的人与领导关系很好，比较容易沟通；有57.97%的人与领导的关系只是一般；还有10.14%的人与领导关系不好，经常在背后抱怨；甚至有1.46%的人与领导经常起冲突。

    如果长期和领导较劲，自然会和领导发生冲突，严重阻碍个人的发展，工作也会变得很糟糕。

    如果你正忙着和领导较劲，那么应该试着调整一下心态，不要总是把自己失败的原因归结到领导身上，试着把他当成朋友，也许更有利于你的成长和工作进步。

    如何避免与上司较劲，学会与自己的上司和谐相处？

    1.接受他

    比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，接受它、习惯它吧。”

    我们也要试着去接受与领导不平等的事实，对人生的不完美采取顺其自然的态度。

    与其花精力与领导较劲，不如把更多精力投入到自己能做好的事情上，高质量地履行自己的职责。

    完成工作任务就是与上司建立良好关系的前提，千万不要小看了这一点。

    有的人总是通过消极怠工的方式来与领导较劲，实在是很不明智的做法，这样会将自己与领导的关系进一步恶化。

    2.了解他

    试着多和领导沟通，加强与领导之间的互相理解，可以减少一些不必要的误解。

    在工作中，也要善于将自己的强项表现出来，让领导知道你有能力很好地完成任务，让自己的能力得到领导认可。

    要知道，领导并不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，相信他们会理解你的。

    3.宽容他

    还要学会换位思考，也该理解一下领导的苦衷，不要一有事就先抱怨领导不对。

    当领导理亏时，也要记住给他留个台阶，不能当众纠正领导的错误。

    对领导的期望不要太高，尤其有的领导有明显的人格缺陷，要尽量积极地配合他的工作，这才是上策。

    4.自我改进

    有的人仅仅因为和领导关系不好，就轻易跳槽，这是很不明智的做法。

    在跳槽前，应该反思一下自己，究竟是哪些认知和行为方式导致了困境。

    如果自己不先反思清楚，那么到了新单位，又会遇到老问题，养成自查自省的良好习惯，会让你终生受益。

    与上司为敌是丢掉饭碗的首要因素，因此，请尊重这位握有重权的“高官”，并与之形成良好关系。

    你应该有选择地进行战斗，但是显然不能将上司视为你的敌人。

    15.和上司抢功劳，你的前途令人堪忧

    人力资源专员jessica入职五年，能干又努力，工作认真，做事漂亮，人缘极佳，但奇怪的是尽管工作出色，可仍旧原地踏步，难以晋升，倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。

    jessica很能干，多次得到领导的表扬，但上司就是不喜欢她。

    为什么？

    因为她在小节上从不顾及上司感受，比如：每次开会老板都指定jessica做会议记录，jessica整理出来后从来不会让主管tomy过目就直接上交老板，因为老板夸她有妙笔生花的文案整理功夫；她帮其他的部门做事，从不事先请示tomy是否还有更重要的工作分配她做，就自行接下，也不管这事会不会留下什么隐患，所以她是得到了好口碑，tomy倒显得有些小气。

    部门要买个投影仪，tomy让她询价作比较，然后准备购买一台，jessica拿到供应商资料后多方比较，自作主张就订了货，还对tomy说出一大串理由，好像她做事是多么地圆满。

    在看到又一个同事加薪升职后，jessica叹道：“唉，上司真是瞎了眼了。”

    其实上司一点也不瞎，人家心里亮堂着呢。

    虽然公司制度告诉我们：

    升职加薪需要自己努力工作，靠真实才干获得；潜规则却说：做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半，莫要埋没领导的支持和指导。

    不管你承认不承认，那些表现出色，从不出事，也不需要老板来指点的人，并不一定能得到重用和认可，甚至不让上司喜欢，因为面对你的完美，上司无法发挥他的指导，无法显示他的才干，而你也就不会和进步或改正之类的词挂钩，这时候，完美就是你的缺点；倒是那些大错不犯、小错不断，又喜欢和上司接近的人容易获得更多的机会，因为他们给老板预留了发挥的空间，让上司很有成就感，即便日后升了职也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。

    有时候，满足一下上司的虚荣心也算剑走偏锋的一招。

    顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用，如果能与他建立良好的关系，我们的晋升就容易得多，否则的话，即使你有一身的本领，也毫无用武之地。

    因此，如果你有晋升的愿望，就要和顶头上司搞好关系。

    上司也是人，他们也希望能和下属建立一种友好的关系，每一个上司都不会故意为难自己的下属，只要你在和上司交往的时候，掌握一定的技巧，多注意些，达到目的就不会很难。

    对上司忠心，每个上司都希望下属对他忠诚，讲义气，重感情，不在别人面前说他的坏话，在困难的时候仍然跟随着他，而不是背叛他。

    肆意攻击、背叛上司，吃亏的是自己，说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。

    所以，如果你是个天生的“反对派”，一定要设法加以改变，多请上司批评指教。

    平时工作时，要多给上司预留指导空间，一方面是以自己的示弱，来凸显他的强大、有能力，让领导脸上有光；另一方面，是表明自己的识时务，作为下属的安分守己，让领导感到自己始终是在一个更高的级别上，他的地位没有丝毫地受到威胁。

    如果你是一个做出了一点成绩的新人，而且已经成为了大家关注的焦点，就更要注意自己的言行，不要和领导争先，避免因这些行为将领导推向自己的对立面，给自己以后的发展带来障碍。

    渴望在职场中得到晋升，这本是人之常情，但如果为了晋升，锋芒毕露，抢了上司的风头，就得不偿失了。

    那么，如何做才能让自己避免抢了上司的风头呢？

    第一，当你有机会和自己的上司一起去向领导汇报工作时，要注意自己的身份，时刻以上司为主，不要抢上司的话头，除非上司要求你发言。

    当然，说的时候也要谨慎，按照与上司商定的思路去说，对于上司的发言，可以补充，提供论据，但绝不要和上司唱反调。

    对一些你不能支持上司的主张，但又是重要的事情，也不能轻易抛出，最好让上司自己去斟酌。

    总之，一定要谨言慎行，不要把它当成是自我表现的舞台，否则很容易弄巧成拙。

    第二，如果你和上司一起给员工安排工作，上司安排在主导位置，你要做的就是解释与补充，不要同上司争执，也不要试图影响和改变上司的决定，更不要在上司面前显示你可以充当共同决策的角色。

    这种时候，你要维护上司的权威，而你的表现也是上司放权给你的重要参考。

    第三，当你和上司一起参加酒会或其他公共活动时，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。

    有的职场新人在这种场合对自己很放松，不知不觉中抢了上司的风头，最后影响到自己的前途，这是很不合算的事情。

    第四，这点非常重要，就是千万不要出现越级汇报的事情，这是职场中的大忌，这种行为令很多上司深恶痛绝，一旦处理不好，很容易与上司发生冲突。

    因此，一定要从工作流程上规范自己，不要稀里糊涂地就断送了自己的前程。

    被别人比下去是令人恼恨的事情。

    如果你的功绩超过了自己的上司，这对于你来说不仅是蠢事，甚至还会产生致命后果。

    所以，即使立了功，也绝对不能居功自傲，独享荣誉，而是要恰到好处地把功劳让给自己的上司，把众人的目光引到上司身上。

    16.擅自做主，就不要怪老板翻脸无情

    有家杂志社为一个作家做了一期的专访，杂志出来后，这个作家收到了一本。

    但是他想多要几本送给他的朋友，于是他给这家杂志社的主编打电话，没人接听。

    他又给这家杂志社打电话，杂志社里一个女员工接听了电话。

    “麻烦你转告一下主编，我想多要几本这期杂志。”

    “原来是这样啊，没问题！您直接派人过来拿就成。”

    女员工非常爽快地答应了。

    当这位作家正准备驱车前往杂志社时，却接到了主编的电话：“对不起！我刚才不在杂志社，这期杂志你收到了吧？

    我再派人给你多送了几本过去。”

    但是当主编知道整个事情后停了一下，他问道：“可是，对不起，我想知道是哪位员工说的‘您可以立刻过来拿’。”

    作家很奇怪，问道：“有什么问题吗？”

    “当然没问题，您要十本都可以，我只是想知道，是谁自作主张的？”

    事情的结果不难想象，那位擅自替主编做主张的员工免不了受到上司的一番责备，而且她在主编心目中的印象也肯定大打折扣。

    既然是客户点名要你转告上司的，作为下属就应该执行，而不是替上司擅自做主，这是越权的行为，是上司最为反感的行为。

    因为你不给上司面子，也是不服从上司的行为，是对他的权威的挑战。

    要知道，本来应该由上司卖出的人情却被你随意地挥霍掉了，想想看，上司能不为此发火吗？

    擅自替自己的上司做主张是与上司相处时的大忌，无论在什么时候，如果上司没有授予你定夺的权力，你就千万不要越权为上司决定任何事情，否则吃亏的只会是自己。

    职场中的人应当做到“该说的时候才能说，该做的时候才做”。

    如果你不该说的时候乱发表意见，不该做的时候擅自做主，就会令上司非常厌恶，这也是职场新人常犯的毛病。

    你应当知道，无论你帮老板处理多少事情，也无论老板多么糊涂，甚至到了依赖你的程度，他毕竟还是你的老板，毕竟还得由他来做主。

    你得给他面子，因为最终出了错也是由他来承担责任。

    上司就是上司，下属千万不要自作聪明，认为一件小事就可以擅自做主，你要知道真正聪明的员工会懂得什么该做，什么不该做。

    “糟了！糟了！”

    周主任刚放下电话，就叫了起来：“那家便宜的公司的产品，根本不合规格，还是孙老板那家公司的好。”

    他狠狠捶了一下桌子，“可是，我为什么当初那么糊涂呢？

    还写信把他臭骂了一顿，说他是个骗子，这下麻烦了！”

    “是啊！”

    女秘书转身站起来，“我那个时候不是说过的，要你遇事一定先冷静下来，然后再写信，您不听啊！”

    “都怪我当时在气头上，以为这小子过去一直在骗我，要不然别人家的产品怎么那样便宜？

    谁知道是不合格产品。”

    周主任来回踱着步子，指了指电话，“把孙老板的电话告诉我，我亲自打过去道歉！”

    女秘书却笑了起来，他悄悄告诉周主任：“不用打！实话告诉您，你的那封信我根本就没寄。”

    “没寄？”

    周主任大吃一惊。

    “对！”

    女秘书笑吟吟地说。

    “嗯……”周主任坐在沙发上，如释重负，停了半晌，又突然抬头问，“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”

    “是的。

    但是我猜到您事后会后悔，所以把这封信压下来了。”

    女秘书很得意地笑着。

    “压了三个礼拜？”

    “对！您没想到吧？”

    “我是没想到。”

    周主任却低下头，开始翻记录日程安排的记事本，“可是，我叫你发，你怎么能压呢？

    那么，最近发往美国的那几封信，你也压下了？”

    “我没压，”女秘书听到这里笑得更灿烂了，“我知道什么该发，什么不该发……”

    “你做主，还是我做主？”

    周主任居然“霍”地从沙发上坐起来，严厉地问道。

    女秘书呆住了，眼眶一下湿了，她委屈地问道：“我，我做错了吗？”

    “你做错了！”

    周主任斩钉截铁地说。
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